西宁住房公积金管理中心为老年人提供贴心服务
2021-01-26 11:47:13  来源:西海都市报

  

  在各业务大厅开辟绿色服务通道,设置优先办理窗口,让老年人等特殊群体无需排队等候,就能够享受优先服务。进一步规范现场接待服务,配备引导人员,优先为老年人等特殊群体提供咨询、指引等便利化服务和帮助,并提供导办、帮办、代办等全程服务。此外,让办理流程“瘦身”,办理退休提取住房公积金所需资料,不再要求提供退休证、退休文件等证明资料,凭本人身份证、银行卡号即可办理,并允许亲友代办,实现退休提取住房公积金自动审批。

  打造“家门口的公积金”品牌,进一步优化并丰富网点布局和办理事项,职工可就近到银行综合业务网点“一站式”办理归集、提取、贷款等综合业务。充分借助12329服务热线、前台接待窗口等渠道上门预约,对有业务需求且行动不便的老年人等特殊群体组织提供上门服务。

  同时,提供便利化服务措施。完善疫情防控管理,在充分运用“健康码”开展健康核验的同时,要求不得将“健康码”作为进入办事场所的唯一通行凭证,明确纸质台账登记、纸质证明等可作为替代措施。

责任编辑:沈梦婷
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