在各业务大厅开辟绿色服务通道，设置优先办理窗口，让老年人等特殊群体无需排队等候，就能够享受优先服务。进一步规范现场接待服务，配备引导人员，优先为老年人等特殊群体提供咨询、指引等便利化服务和帮助，并提供导办、帮办、代办等全程服务。此外，让办理流程“瘦身”，办理退休提取住房公积金所需资料，不再要求提供退休证、退休文件等证明资料，凭本人身份证、银行卡号即可办理，并允许亲友代办，实现退休提取住房公积金自动审批。

　　打造“家门口的公积金”品牌，进一步优化并丰富网点布局和办理事项，职工可就近到银行综合业务网点“一站式”办理归集、提取、贷款等综合业务。充分借助12329服务热线、前台接待窗口等渠道上门预约，对有业务需求且行动不便的老年人等特殊群体组织提供上门服务。

　　同时，提供便利化服务措施。完善疫情防控管理，在充分运用“健康码”开展健康核验的同时，要求不得将“健康码”作为进入办事场所的唯一通行凭证，明确纸质台账登记、纸质证明等可作为替代措施。